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Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi . Les colis peuvent également être expédiés  et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Le transport est  gratuit a partir de 50 euros d'achat .

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

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Retours : 


Périmètre 

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, en tant que consommateur (personne physique qui conclut une commande auprès de P.I Distribution (www.zonshome.com) en agissant, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libérale), vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation légal.

Vous n’avez pas à justifier de motifs pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Dans le cas d’une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception des produits. Dans le cas d’une commande de prestation de service, le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’un service, le membre devra notifier son intention de se rétracter grâce à une déclaration dénuée d’ambiguïté via :

  •          Un courrier envoyé à l’adresse : P.I Distribution (www.zonshome.com)  – 11 Rue de la Recherche  – 7503 Froyennes Belgique
  •          Un Email à l’adresse mail suivante : [email protected]
  •          Au formulaire en ligne sur le site P.I Distribution (www.zonshome.com)  via votre espace membre en cliquant sur « Mon compte », puis « Mes commandes » et enfin sur les détails de la commande concernée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez 14 jours, à compter de la communication de votre décision de rétractation, pour nous renvoyer les produits dans les conditions prévues à l’article 8.3 des présentes CGV.


 Exceptions 

Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation : P.I Distribution (www.zonshome.com) tolère les annulations portant sur ces produits pendant la durée de la vente (sauf ventes « Livraison 24H ») :


Je souhaite savoir comment retourner un produit.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante pour la Belgique : 

P.I Distribution

11 Rue de la recherche  
7503 Froyennes -Belgique

 Modalités de remboursement 

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement du montant des articles sans les frais de livraison 

En cas de retour de la totalité de votre commande, nous vous rembourserons pas les frais de livraison initiaux ;

Le retour partiel d’une partie des produits commandés donnera lieu au remboursement du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés car le montant de nos frais de port est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de produits commandés.

Nous appliquons les règles suivantes :

  •          Le remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Membre.
  •          Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de l’exercice de votre droit de rétractation. Un email notifiera le jour et le montant de la transaction bancaire. Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat.
  •          Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
  •          Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.
  •          Conformément à la législation bancaire, aucun remboursement ne pourra être effectué sur une carte bancaire dont la date de validité est arrivée à échéance. Dans ce cas, P.I Distribution (www.zonshome.com) se réserve le droit de vous demander tout élément lui permettant d'effectuer le remboursement correspondant.